Наши контакты в Санкт-Петербурге:
  +7 (812) 641-51-61   +7 (812) 931-12-30
 

Курс обучения "Управление малым предприятием" Диплом о дополнительном профессиональном образовании Печать

Основное

  • Форма обучения
    Вечер, с 19:00 до 22:00
  • Дата
    18 Сентября 2017 г.
    подтвержденная дата
  • Продолжительность
    204 ЧАСА
    5 месяцев обучения режим занятий 3-4 раза в неделю
  • Стоимость
    39300 Р
    Возможна оплата в 3 этапа по 13100 рублей

Описание программы

Эффективность управления предприятием во многом зависит от профессионализма директора. Небольшой компанией или предприятием на первоначальном этапе развития проще управлять. Но с течением времени может ощущаться острая нехватка базовых знаний, самостоятельно справляться со своими обязанностями станет непросто. Европейский Институт Образования и Рекрутинга приглашает на курсы для руководителей «Управление малым предприятием».

Независимо от направленности деятельности компании, управляющий должен обладать особыми навыками. Поэтому курсы для руководителей дают базовые знания в областях: менеджмент, экономика, управление персоналом, бухгалтерский учёт, право и т.д. Это помогает слушателям достигнуть максимальных результатов в управлении малым предприятием, оптимизировать его работу и повысить эффективность получения прибыли.

Курс «Управление малым предприятием» разработан специалистами Европейского Института Образования и Рекрутинга с учётом современных экономических особенностей развития рынка. Он предназначен для квалифицированной и комплексной подготовки менеджеров, директоров, работающих в сфере малого и среднего бизнеса. Курс для руководителей поможет выйти на новые позиции в управленческом аппарате, благодаря повышению профессионального уровня.

Программа курсов для руководителей и предпринимателей направлена на обучение менеджменту – умению рационально распоряжаться финансовыми средствами, активами и пассивами предприятия, грамотно выстраивать работу сотрудников, находящихся в подчинении. Слушатели курса могут иметь либо не иметь специального управленческого образования. Программа будет полезна индивидуальным предпринимателям, которые должны обладать базовыми знаниями по многим предметам. По окончании обучающего курса для руководителей менеджеры смогут управлять бизнес процессами в разных сферах, выступать в качестве директоров коммерческих, торговых и внешнеторговых, производственных компаний.


Программа курса

ОБЩИЙ МЕНЕДЖМЕНТ 24 ЧАСА ЭКЗАМЕН читать подробней

Тема 1. ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА.
Сущность и основные категории менеджмента. Организации и их свойства. Менеджеры в организациях. Эволюция менеджмента, его основные школы и современные концепции. Эффективность менеджмента: понятие и методы оценки.

Тема 2. ЦЕЛИ И ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА.
Миссия организации. Цели и стратегия организации. Факторы, влияющие на целеполагание. Процесс управления как система взаимосвязанных функций. Методика стратегического планирования.

Тема 3. СТРУКТУРА УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ.
Ответственность, делегирование, полномочия и власть. Понятие и принципы построения организационных структур. Типы структур управления. Оценка эффективности структур управления. Нормы управляемости. Коммуникации в менеджменте.

Тема 4. ТЕХНОЛОГИЯ И МЕТОДЫ МЕНЕДЖМЕНТА.
Управленческие решения. Методы менеджмента. Моделирование в менеджменте. Инструменты менеджмента. Организация контроля и регулирования. Централизация и децентрализация.

Тема 5. СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МЕНЕДЖМЕНТА.
Поведенческие аспекты управления. Организационная культура. Психология контроля. Поведенческие аспекты коммуникаций. Мотивация как функция менеджмента. Стили руководства и способы оценки руководителей. Психологические аспекты деловых отношений в менеджменте.

ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА 28 ЧАСОВ ЭКЗАМЕН читать подробней

Тема 1. СУЩНОСТЬ И ФУНКЦИИ МАРКЕТИНГА.
Определение, сущность и функции маркетинга. Эволюция маркетинга. Основная терминология. Комплекс маркетинг-микс (4P). Стратегии управления маркетингом. Примеры рынка.

Тема 2. ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОМ.
Анализ рыночных возможностей. Основные методики маркетинговых исследований. Алгоритм получения маркетинговой информации, как собственными силами, так и с помощью подрядных организаций. GAP-анализ. Примеры рынка.

Тема 3. ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОМ.
Анализ маркетинговой среды компании. Микросреда компании. Её сильные и слабые стороны. Конкурентные способности компании. Сбор данных из внутренних источников компании, их анализ, и аккумуляция из внешних источников. Примеры рынка.

Тема 4. ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОМ.
Анализ маркетинговой среды компании. Макросреда компании. Рыночные возможности и угрозы. PEST-анализ. Методика SWOT-анализа. Постановка цели и задач оперативного и стратегического маркетингового планирования. Примеры рынка.

Тема 5. ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОМ.
Стратегии сегментирования рынков B2B и B2C. Отбор стратегически важных целевых аудиторий. Ёмкость рынка. Прогнозирование объёмов продаж. Примеры рынка.

Тема 6. ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОМ.
Стратегии позиционирования. Поиск конкурентных преимуществ. Создание уникального торгового преимущества. Ассортимент. Брэндинг. Марочный подход. ЖЦТ. Примеры рынка.

Тема 7. ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОМ.
Анализ ассортимента. Стратегии ценообразования. Распределение товара. Продвижение товара. Маркетинговый бюджет. Примеры рынка.

УПРАВЛЕНИЕ ПРОДАЖАМИ 28 ЧАСОВ ЭКЗАМЕН читать подробней

    Тема 1. СУЩНОСТЬ И МОДЕЛИ УПРАВЛЕНИЯ ПРОДАЖАМИ.
    Сущность и процесс управления продажами. Факторы, определяющие успешность работы отдела продаж. Тенденции в управлении продажами. Модели управления продажами.

    Тема 2. ВЫБОР ЭФФЕКТИВНОЙ СТРАТЕГИИ В СБЫТОВОМ КАНАЛЕ.
    Факторы, определяющие выбор стратегии. Аудит работы отдела продаж. Определение ключевых факторов успеха и ключевых процессов. Стратегическое планирование.

    Тема 3. ПРОГНОЗИРОВАНИЕ ПРОДАЖ.
    Процесс прогнозирования. Методы прогнозирования продаж.

    Тема 4. ПЛАНИРОВАНИЕ РАБОТ.
    Проектирование и определение размеров сбытовых территорий. Нормирование. Определение численности торгового персонала. Планирование работ для каждого торгового представителя. Составление бюджета.

    Тема 5. УПРАВЛЕНИЕ ТОРГОВЫМ ПЕРСОНАЛОМ.
    Кадровое обеспечение отдела продаж. Разработка системы оплаты и мотивации торгового персонала. Координация деятельности торговых представителей.

    Тема 6. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ПРОДАЖИ: СТРАТЕГИЯ И ПСИХОЛОГИЯ ПРОДАЖ.
    Типы персональных продаж. Сущность стратегического подхода к персональным продажам. Сценарий и этапы продаж. Психологические аспекты персональных продаж. Тренинги. Коучинг.

    Тема 7. ОЦЕНКА И КОНТРОЛЬ СБЫТОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ.
    Анализ объема продаж. Анализ рентабельности и затрат. Оценка производительности работы торговых представителей. Система сбалансированных показателей.

МОТИВАЦИЯ ПЕРСОНАЛА 8 ЧАСОВ ТЕСТ читать подробней

Тема 1. ПОНЯТИЕ МОТИВАЦИИ, ЕГО СОДЕРЖАНИЕ, ЭВОЛЮЦИЯ И МЕСТО В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА.
Концепция феномена мотивации. Что такое мотивационные силы? Мотивация, как комплекс факторов, направляющих деятельность человека. Мотивационная среда. Внутренняя и внешняя мотивация – оптимальное соотношение в менеджменте. Стимуляция, манипуляция, мотивационный менеджмент

Тема 2. ТЕОРИИ МОТИВАЦИИ.
Теория «Кнута и пряника», «Теория ожиданий» Эдварда Толмена, Теория Маслоу. Удовлетворенность от труда. Исследования Герцберга и Ковача. Мотиваторы и факторы гигиены труда. Трудовая этика и методы ее формирования. Соотношение материальных и нематериальных факторов в мотивации. Мотивация и деньги. Виды мотивации.

Тема 3. ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ.
Модель трех кругов. Основные стратегии мотивации персонала в организации. Самомотивация. Признаки высокой степени мотивации. Как определить силу мотивации кандидата на этапе найма Функции управления. Что такое «мотивированный сотрудник»? «Готовность действовать», как выражение мотивированности. Компетентность» и «настрой» - ключевые составляющие мотивированного сотрудника. Эффективные и неэффективные стили руководства. Инструменты влияния на компетентность: Информирование, Постановка задачи. Инструменты влияния на настрой: Внесение Ободрение, Выражение готовности помочь, Выражение своего отношения (выговор/похвала)

РАЗРАБОТКА ЛОКАЛЬНО НОРМАТИВНЫХ АКТОВ 8 ЧАСОВ   читать подробней

Тема 1. РАЗРАБОТКА ЛОКАЛЬНО-НОРМАТИВНЫХ АКТОВ.
Положение о предприятии ( организации, учреждении). Устав организации. Учредительный договор. Правила внутреннего трудового распорядка. Коллективный договор. Трудовой договор. Структура и штатная численность. Положение о защите персональных данных работников. Положения о структурных подразделениях. Положение об отпусках. Положение об аттестации работников. Положение о профессиональной подготовке, переподготовке и повышении квалификации работников. Положение о командировках. Положение о размерах и порядке возмещения расходов, связанных со служебными поездками работников, а также перечень работ, профессий этих работников. Положение о работе вахтовым методом. Практикум.

Тема 2. РАЗРАБОТКА ЛОКАЛЬНО-НОРМАТИВНЫХ АКТОВ.
Положение об оплате труда. Положение об индексации заработной платы. Положение о стимулировании труда. Перечень должностей с ненормированным рабочим днем. Графики сменности. О разделении рабочего дня на части. Положение о введении, замене и пересмотре норм труда. Различные инструкции организационно-методического характера. Должностные инструкции. Табель учета рабочего времени. Практикум.

ПРАВОВОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ В РАБОТЕ С ПЕРСОНАЛОМ 20 ЧАСОВ ЗАЧЕТ читать подробней

Тема 1. СОВРЕМЕННАЯ СИСТЕМА ТРУДОВОГО ПРАВА.
Цели трудового законодательства. Основные задачами трудового законодательства. Принципы трудового права. Запрещение дискриминации в сфере труда. Запрещение принудительного труда. Локальные нормативные акты, содержащие нормы трудового права. Действие норм трудового права во времени в пространстве и по кругу лиц.
Регулирование трудовых отношений и иных непосредственно связанных с ними отношений в договорном порядке. Ответственность за нарушение трудового законодательства.

Тема 2. ТРУДОВЫЕ ОТНОШЕНИЯ.
Трудовые отношения. Основания возникновения трудовых отношений. Стороны трудовых отношений. Юридические лица. Физические лица.

Тема 3. ТРУДОВОЙ ДОГОВОР.
Трудовой договор. Содержание трудового договора. Обязательные условия трудового договора. Дополнительные условия трудового договора. Порядок заключения трудового договора. Обязательное предварительное медицинское освидетельствование при заключении трудового договора. Вступление трудового договора в силу. Аннулирование трудового договора. Испытание при приеме на работу. Виды трудовых договоров. Основания для заключения срочного трудового договора. Изменение трудового договора. Отстранение от работы.

Тема 4. ПРЕКРАЩЕНИЕ ТРУДОВОГО ДОГОВОРА.
Основания прекращения трудового договора. Расторжение трудового договора по инициативе работника и работодателя. Порядок увольнения. Выходные пособия. Гарантии и компенсации работникам при ликвидации организации, сокращении численности или штата работников. Преимущественное право на оставление на работе при сокращении численности или штата работников.

Тема 5. РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ.
Рабочее время - понятие, виды продолжительности рабочего времени. Нормальная продолжительность рабочего времени. Сокращенная продолжительность рабочего времени.
Продолжительность ежедневной работы (смены). Ночное время. Неполное рабочее время. Работа за пределами нормальной продолжительности рабочего времени. Сверхурочная работа. Ненормированный рабочий день. Режим рабочего времени, виды режимов. Учет рабочего времени.

Тема 6. ВРЕМЯ ОТДЫХА.
Время отдыха. Виды времени отдыха. Перерывы во время работы, Выходные дни. Нерабочие праздничные дни. Отпуска. Виды отпусков. Порядок предоставления отпусков. График отпусков. Компенсация за неиспользованные дни оплачиваемых отпусков.

Тема 7. ТРУДОВОЙ РАСПОРЯДОК И ДИСЦИПЛИНА ТРУДА.
Дисциплина труда. Правила внутреннего трудового распорядка организации. Поощрения за труд. Дисциплинарный проступок. Дисциплинарные взыскания. Порядок применения дисциплинарных взысканий .Снятие и погашение дисциплинарного взыскания.

Тема 8. МАТЕРИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН ТРУДОВОГО ДОГОВОРА.
Обстоятельства, исключающие материальную ответственность работника. Право работодателя на отказ от взыскания ущерба с работника. Пределы материальной ответственности работника. Случаи полной материальной ответственности . Письменные договоры о полной материальной ответственности работников. Коллективная (бригадная) материальная ответственность за причинение ущерба. Определение размера причиненного ущерба. Порядок взыскания ущерба.

ТЕОРИЯ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ 16 ЧАСОВ ЗАЧЕТ читать подробней

Тема 1. ПРЕДМЕТ И МЕТОДЫ ТЕОРИИ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ.
Понятия решения. Организационные решения. Связь принятия решений с другими функциями менеджмента. Коллективные и единоличные решения. Система поддержки принятия решений. Психологические аспекты подготовки и принятия решений. Цена информации. Консультирование при принятии решений. «Мозговой штурм». Эвристики. Интуитивные решения. Решения, основанные на суждениях. Рациональные решения. Процедура принятия рационального решения. Реализация и корректировка решений.

Тема 2. ОСНОВНЫЕ МЕТОДИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ И ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ПРИНЯТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ.
Методические подходы к выявлению и диагностике проблем организации. Модели. Моделирование и его необходимость. Виды моделей управления.
Ограничения при принятии решений. Виды ограничений. Риски. Неопределенность. Методы оценки вероятностей и преодоления неопределенности.
Критерии при принятии решений. Типы критериев. Оптимальные решения. Субоптимизация. Генерация альтернатив.
Стратификация и классификация как методы упорядочивания альтернатив. Ранжирование. Факторы, влияющие на окончательный выбор. Методы индивидуального и группового сравнения и выбора альтернатив. Декомпозиция решений.
Факторы, влияющие на процесс подготовки и принятия решения. Информационные ограничения. Устаревание информации. Психологические ограничения. Влияние деловой среды и корпоративной культуры на решения. Некомпетентность и страхи менеджмента.

Тема 3. МАТЕМАТИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ ПРИ ПРИНЯТИИ РЕШЕНИЙ.
Дерево целей. Платежная матрица. Построение интегральных критериев. Аддитивная и мультипликативная свертки.
Экспертный метод. Базы знаний в принятии решений. Нормирование критериев и оценочных показателей. Метод анализа иерархий.
Методы теории игр. Парные и коллективные игры. Поиск компромиссов и точек равновесия. Кооперативные игры. Манипуляция при коллективном принятии решений.
Методы теории массового обслуживания. Типы очередей. Типы систем массового обслуживания. Математическая модель одноканальной системы массового обслуживания.
Оптимизация и оценка систем массового обслуживания.
Имитационное моделирование. Порядок разработки и использования моделей. Верификация и валидация. Внедрение моделей в практику управления.
Математическое программирование. Линейное программирование. Симплекс-метод решения задачи линейного программирования. Транспортная задача линейного программирования. Применение линейного программирования в бизнес-практике.

ВНУТРИФИРМЕННОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ 16 ЧАСОВ ЗАЧЕТ читать подробней

Тема 1. ПРЕДМЕТ И МЕТОДЫ ВНУТРИФИРМЕННОГО ПЛАНИРОВАНИЯ.
Понятия плана, бюджета, центра ответственности, планирования. Связь планирования с другими функциями менеджмента. Основные задачи системы планирования. Требования к планам. Принципы планирования. Планирование и контроль. Основные методы и методика внутрифирменного планирования.

Тема 2. ГЛАВНЫЙ БЮДЖЕТ – ОСНОВА СИСТЕМЫ ПЛАНИРОВАНИЯ КОМПАНИИ.
Понятие главного бюджета, его состав и структура. Прогноз продаж. План продаж. План движения запасов. План производства. Бюджет основного труда. Бюджет прямых материальных затрат. Планирование накладных расходов. Расчет себестоимости. Бюджет административных расходов. План организации сбыта и бюджет сбытовых расходов. Методика разработки графиков платежей и поступлений денежных средств. Инвестиционные планы. Бюджет движения денежных средств. План по прибыли. Отчет о прибыли и убытках. Разработка прогнозного балансового отчета и его анализ. Обратные связи при планировании деятельности компании. Плановые нормативы.

Тема 3. МАРЖИНАЛЬНЫЙ АНАЛИЗ И АНАЛИЗ БЕЗУБЫТОЧНОСТИ.
План формирования прибыли и отчет о прибыли и убытках. Статичный бюджет. Гибкий бюджет. Маржинальная прибыль. Точка безубыточности. СVP-анализ. Анализ объем – прибыль. Расчет безубыточности с учетом налогообложения и целевой прибыли. Влияние ассортимента на безубыточность и маржинальную прибыль. Особенности планирования финансовых результатов деятельности в коммерческих и некоммерческих организациях. Методика формирования нормативов при маржинальном подходе к бюджетированию.

Тема 4. ВИДЫ БЮДЖЕТОВ.
Бюджетирование «с нуля». Скользящий бюджет. Приростной бюджет. Индексация бюджетов. Бюджетирование программ. Программно-целевое управление и бюджетирование деятельности. Бюджеты операционные и финансовые. Бюджетирование инвестиций. Бюджетирование денежных средств. Горизонт планирования и факторы на него влияющие. Отчеты по бюджетам.

Тема 5. ОСОБЕННОСТИ ПЛАНИРОВАНИЯ ОТДЕЛЬНЫХ ВИДОВ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.
Учет потерь при бюджетировании. Случайные и систематические ошибки и погрешности планирования: понятие, механизм выявления и способы нейтрализации. Методы планирования затрат. Методы планирования выручки. Методы планирования расходов на персонал. Методы планирования расходов на рекламу и стимулирование сбыта. Методы планирования управленческих расходов. Бюджетирование исследований и разработок. Методы прогнозирования и их связь с планированием.

ОСНОВЫ БУХГАЛТЕРСКОГО УЧЕТА 20 ЧАСОВ ЗАЧЕТ читать подробней

Тема 1. Взаимоотношение организации с основными контрагентами (партнерами) компании- Государство, Собственники, Поставщики, Банки и кредитные учреждения.
Основные финансовые потоки (Д-Т-Д) и движение ТМЦ (Т-Д-Т). процесс формирования финансового результата.

Тема 2. Первичные учетные документы в отношениях с контрагентами по разделам (поставщики-покупатели, касса и авансовые отчеты, р\с и т.д.).
Основные правила заполнения первичек. Особое значение первичных документов для формирования обязательств компании и финансового результата.

Тема 3. На основе примера малого предприятия дать понятие основных составляющих финансового оборота предприятия.
Основные средства. Что такое амортизация и износ, их различие. Способы начисления амортизации.
Что считать интеллектуальной собственностью. Авторские права. НМА. Способы возмещения стоимости НМА.
Долгосрочные финансовые вложения. Что на практике означают эти виды активов.
Оборотные средства. Основные особенности. Роль ТМЦ в формировании оборотных средств.
Дебиторская задолженность. Формирование дебиторской задолженности. Значение дебиторской задолженности для финансовой устойчивости организации.
Денежные средства и краткосрочные финансовые вложения. Значение для формирования ликвидности организации.

Тема 4. Источники финансирования деятельности организации.
Собственные средства.
Заемные средства – долгосрочные и краткосрочные кредиты и займы.
Кредиторская задолженность.
Особенности формирования кредиторской задолженности. Сбалансированность кредиторской и дебиторской задолженности.

Тема 5. Основное уравнение сбалансированности. Баланс организации.
4 основных типа операций и их влияние на значение валюты баланса. 2 практических примера формирования статей баланса (с группой и на самостоятельное решение).

Тема 6. Необходимость создания системы счетов бухгалтерского учета. Система счетов БУ РФ. Правило двойной записи. 2 практические задачи (решить с группой и на самостоятельное решение).

Тема 7. Налоговая система РФ.
Налог на прибыль, НДС. Их взаимосвязь. Упрощенная система. Формирование доходов и расходов методом начисления и кассовым методом. Их применение. Дать пример на расчет НП и НДС при наличии в расходах НДС и ее отсутствии (например, упрощенцы).

НАЛОГООБЛОЖЕНИЕ 16 ЧАСОВ ЗАЧЕТ читать подробней

Тема 1. ОБЩИЕ ВОПРОСЫ НАЛОГООБЛОЖЕНИЯ.
Функции налогов. Принципы налогообложения. Налоговая система РФ; виды налогов, плательщики налогов и сборов, их права и обязанности Отсрочка и рассрочка по уплате налогов, инвестиционный налоговый кредит. Выездная и камеральная налоговая проверка Налоговые правонарушения, порядок ответственности

Тема 2. НДС.
Плательщики налога; освобождение от обязанностей налогоплательщика Определение налоговой базы. Ставки налога и порядок расчета налога на добавленную стоимость Налоговые вычеты. Оформление счетов-фактур, книг покупок и продаж. Отчетность по НДС.

Тема 3. НАЛОГ НА ПРИБЫЛЬ.
Плательщики налога. Объект налогообложения. Доходы для целей расчета налога. Расходы для целей расчета налога, методы и порядок расчета отдельных видов расходов. Методы признания доходов и расходов Ставки налога, налоговый период, уплата налога.

Тема 4. НАЛОГ НА ДОХОДЫ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ (НДФЛ).
Налогоплательщики. Объект налогообложения. Налоговые вычеты. Ставки налога, исчисление налога. Отчетность па налогу.

Тема 5. РЕГИОНАЛЬНЫЕ НАЛОГИ, МЕСТНЫЕ НАЛОГИ.
Налог на имущество организаций: плательщики, налоговая база, порядок расчета и сроки уплаты. Транспортный налог: плательщики, налоговая база, порядок расчета и сроки уплаты.

Тема 6. СПЕЦИАЛЬНЫЕ НАЛОГОВЫЕ РЕЖИМЫ.
Единый налог на вмененный доход, единый налог для упрощенной системы налогообложения: условия применения, плательщики, налоговая база, порядок расчета и сроки уплаты.

Тема 7. СТРАХОВЫЕ ВЗНОСЫ.
Взносы в фонд социального страхования, в пенсионный фонд РФ, в фонд обязательного медицинского страхования - определение базы, расчетный период, тарифы, уплата и отчетность. Отчисления в ФСС на страхование от несчастных случаев и профзаболеваний.

ПСИХОЛОГИЯ ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ 20 ЧАСОВ ЗАЧЕТ читать подробней

Тема 1. ТИПОЛОГИЯ ЛИЧНОСТИ И ДЕЛОВЫЕ ОТНОШЕНИЯ.
Создание положительной групповой атмосферы. Актуализация знаний в области психологии, исследование уровня осведомленности, вводные знания о психологии, психологии общения. Формирование позиции взаимодействия. Психологические типы и деловые отношения. Теория о типологии личности. Экстраверты и Интроверты. Методы экспресс – диагностики типа. Определение слушателями собственной типологии. Как общаться с противоположным психотипом. Деловое и межличностное общение.

Тема 2 ЭФФЕКТИВНОЕ ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ.
Этапы переговорного процесса. Разбор целей на каждом этапе переговоров. Установление контакта. Создание первого впечатления. Умение расположить к себе собеседника, создание доверительных отношений. Раппорт. Параметры подстройки под партнера. Техники присоединения. Средства невербальной коммуникации. Эмпатия. Как установить контакт на эмоциональном уровне. Техники активного слушания. Эффективное деловое общение: исследование себя, эффективных и неэффективных способов общения, отработка навыков активного слушания. Алгоритм вступления в контакт.

Тема 3. СОСТАВЛЯЮЩИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО УСПЕХА.
Имидж делового человека: Что и как влияет на формирование имиджа? Эффекты восприятия. Одежда для успеха. Обретение уверенности в себе, формулы положительного настроя, ориентация на успех. Эффект Пигмалиона. Оценка своих реальных нужд и желаний, целеполагание. Помехи уверенности. Работа с негативными и иррациональными установками. Отработка навыков уверенного поведения.

Тема 4. МЕХАНИЗМЫ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ НА ЛЮДЕЙ.
Искусство убеждать. Методы и техники аргументации. Метод положительных ответов, метод двухсторонней аргументации, метод аналогий, метод перелицовки, и др. Виды влияния на людей: заражение, подражание, внушение.

Тема 5. РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ.
Причины возражений и правила работы с ними. Истинное и ложное возражение. Прием, позволяющий отличить возражение от отговорки. Алгоритм работы с возражениями. Завершение переговоров. Приемы пробного завершения. Если переговоры зашли в тупик. Прием «вскрытие позиции».

Для эффективного усвоения участниками теоретического материала в программу курса включено большое количество упражнений, практических заданий, кейсов.

Всего 204 часа


Документ, выдаваемый по окончании программы:

Слушатели научатся:

i check Понимать природу управленческих процессов i check Знать должностные и функциональные обязанности менеджера, а также способы достижения целей и повышения эффективности работы организации i check Уметь использовать средства коммуникации, необходимые в управленческом процессе
i check Читать и понимать структуру бухгалтерского и налогового учета i check Овладеют искусством управления человеческими ресурсами i check Изучат искусство налаживания внешних связей
i check Получат способность к самооценке, умение делать правильные выводы.        

Наши слушатели смогут:

i check Эффективно управлять организацией i check Организовать деятельность предприятия, создавать и руководить отделами маркетинга, продаж, рекламы i check Создавать системы контроля и анализировать финансово-хозяйственную деятельность компании

Наши выпускники будут уметь:

i check Открывать, реорганизовывать и ликвидировать предприятие i check Осуществлять контроль за работой бухгалтерией i check Грамотно вырабатывать стратегические решения
i check Смогут самостоятельно разработать бизнес план предприятия i check Вести кадровую отчетность, организовывать системы обучения и аттестации персонала    

Преподаватели курса


Отзывы

26.03.2016

23 года. Генеральный директор в ООО «Солонь». Программа Управление малым предприятием. В целом могу поставить 4+ в связи с большим количеством поверхностного материала по моей программе. Хотелось немного больше проникнуть именно в управление. Не так давно закончил университет, поэтому нуждался в подкреплении знаний на практике, примерах, личном общении. Итог: непонятные для меня вещи со времен университета просто разъяснились, благодаря легкому языку преподавателей. Преподавательский состав весьма интересен, не монотонен. Видно, что люди с большим опытом своего дела. 


30.05.2014

32 года. Менеджер ООО «Здоровый век». Программа обучения. Управление малым предприятием. Очень интересная программа. Узнала много нюансов, например, «Трудовое право». В дальнейшем надеюсь на повышение по службе. Знания практически по всем дисциплинам пригодились в работе. Например, исследование рынков услуг, которые предлагает мой центр, помогло скорректировать стоимость услуг и предложить потребителям то, что необходимо в данное время (с учётом сезона) – спасибо урокам по маркетингу! Рытова Н.С. – профессионал высшего класса. Все преподаватели – отличная подача материала. Лазарева Т.В. – очень интересно объясняет на примерах эффективные приёмы, используемые при общении. Анна Владимировна (трудовое право) – даёт интересные рекомендации к статьям ТК и примеры, которые очень пригодились в работе. Понравились темы: «Весь цикл маркетинга», помощь в профессиональных вопросах (текущих) – спасибо Неониле Сергеевне; «Психология» – более эффективное общение с клиентами и коллегами; «Трудовое право» – нюансы трудовых взаимоотношений.


24.02.2011

Заместитель директора ООО "Аст-Сервис". Программа Управление малым предприятием. Ёмкая, насыщенная программа, высокий уровень преподавателей. Для себя расширила границы понимания общего процесса управления, систематизировала отдельные знания.


Посмотреть еще

Ваш менеджер
МЕНЕДЖЕР
ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ПРОГРАММ
МЫ ДОСТУПНЫ ПО ТЕЛЕФОНАМ:
+7 (812) 641-51-61
+7 (812) 931-12-30
+7 (952) 223-34-34
euroinst.ru
Регистрация на курс
39300 Р
Возможна оплата в 3 этапа по 13100 рублей
Базовая цена
Цена со скидкой
Кол-во участников:
Дата обучения:
Зарегистрироваться на курс

Обязательные поля помечены символом *

Отправить данные

Спасибо, ваша заявка принята!