Курс обучения HR директора и руководителя по управлению персоналом

Подбор как бизнес-процесс: основные этапы и регламенты. Анализ рынка труда: как провести его самостоятельно

Воронка подбора как эффективный инструмент для найма и принятия управленческих решений

Как выстроить эффективное взаимодействие с Заказчиком (определение требований к кандидату, составление заявки на подбор и профиля должности)

Компетенции: задачи, технологии разработки, основные ошибки

Методы поиска кандидатов (сорсинг через социальные сети, альтернативные источники, executive search, headhunting)

Привлечение кандидатов (как составить продающий текст вакансии; факторы, влияющие на поток резюме)

Методы эффективного скрининга резюме

Проведение интервью: этапы, структура, что считать результативным собеседованием

Методы оценки кандидата: анализ метапрограмм, CASE- интервью, проективное интервью, интервью по компетенциям (STAR / PARLA)

HR-Digital: автоматизация, боты, метрики

Основы HR-Agile

Место процесса адаптации в структуре управления персоналом

Управление адаптацией: понятие, формы и виды адаптации, оценка результатов

Наставничество как ключевой элемент процесса адаптации (отбор, подготовка, обучение, мотивация и оценка работы наставников)

Цели корпоративного обучения и критерии оценки его эффективности (модель Киркпатрика-Филиппса)

Особенности обучения руководителей и работа с их основными возражениями

Talent-management: от кадрового резерва к системе управления талантами

Индивидуальный план развития: польза для Компании и сотрудника

Ключевые подходы и методы оценки персонала

Преимущества системы оценки для Компании и сотрудников

Выбор методов оценки и их валидность

Критерии разработки комплексной системы оценки персонала

Особенности и отличия аттестации и оценки персонала

Assessment center как метод комплексной оценки персонала: задачи, этапы проведения, структура

Оценка методом 360 градусов: составление опросника, обработка результатов, подготовка отчетов

Тренды в оценке персонала

Роль корпоративной культуры с стратегическом HR. Как HR может влиять на корпоративную культуру. Типы организационной культуры

Уровни, механизмы и методы управления организационной культуры

Диагностика текущей корпоративной культуры. Построение организационной культуры: методы формирование и поддержания эффективной организационной культуры

HR-бренд работодателя, разработка и внедрение EVP

Оценка лояльности сотрудников: eNPS, пульс-опросы, опросы по вовлеченности

Вовлеченность персонала как показатель «здоровья» корпоративной культуры: ключевые факторы, влияющие на вовлеченность сотрудников, измерение вовлеченности

Мотивация, как комплекс факторов, направляющих деятельность человека. Мотивационная среда. Внутренняя и внешняя мотивация – оптимальное соотношение в менеджменте. Стимуляция, манипуляция, мотивационный менеджмент. Теории мотивации и практические применения для современных руководителей

«Удовлетворенность от труда» - исследования Ф. Герцберга и К. Ковача. Соотношение материальных и нематериальных факторов в мотивации. Мотивация и деньги

«Компетентность» и «настрой» - ключевые составляющие мотивированного сотрудника. Четыре уровня зрелости сотрудников в организации. Ситуационное руководство. Эффективные и неэффективные стили руководства

Целеполагание: SMART – самая известная система постановки цели. Алгоритм постановки задачи сотрудникам разного уровня зрелости. Стратегии уклонения от выполнения задачи. Что делать?

Мотивация и развитие каждого сотрудника в отдельности. Виды мотивов. Исследование мотиваторов сотрудников. Мотивационное интервью. Тест “Определение “Ведущего” мотива. Личное воздействие руководителя на сотрудников

Оплата за результат. П. Друкер. Управление по целям (management by objectives – MBO), Р. Каплан и Д. Нортон. Сбалансированная система показателей (Balanced Score Card, BSC). Построение стратегической карты. Ключевые показатели эффективности (KPI). Правила и принципы внедрения KPI.Управление по целям и ключевым результатам (OKR)

Слагаемые зарплатой схемы. Общие принципы построения эффективной системы материального вознаграждения. Диагностика существующей системы материальной мотивации. Примеры зарплатных схем на основе KPI

Система грейдов: управление постоянной частью заработной платы

Концепции Work-life Wellbeing

Роль HR в управлении конфликтами

Анатомия конфликта: определение, классификация и типы

Причины возникновения конфликтов. Положительные и отрицательные последствия конфликтов (или их отсутствие) для организации. Внутриличностный, межличностный и служебно-деловой конфликт

Конфликтоустойчивость организации

Этапы развития конфликта. Стадии разбора и анализа конфликтной ситуации. Стратегии и тактики поведения в конфликтной ситуации. Эффективный арбитраж и посредничество

Управление конфликтами в основных бизнес-процессах HR-менеджмента: рекрутмент и работа с новыми сотрудниками; оценка персонала, стимулирование и оплата труда, увольнение персонала

Как найти баланс между отстаиванием своих прав и интересами другой стороны. Каковы преимущества и недостатки различных стратегий поведения в конфликте. Тест Томаса «Стиль поведения в сложной ситуации». Стратегия «Выиграл – Выиграл»

Конфликтогены. Эскалация конфликтогенов. Основные психологические условия общения в конфликтных ситуациях. Работа с агрессией собеседника. Что делать, если собеседник кричит и не хочет вас слушать? Эффективные способы снятия аффекта и негативных эмоций. Сохранение собственных ресурсов. Методы защиты от агрессии и негатива. Как быстро самому "прийти в норму" и успокоиться. Управление эмоциями. Принципы и техники саморегуляции

Виды и формы критики. Как реагировать на оскорбления, противостоять манипуляции, отстаивать «свое по праву» или отказать, не разрушая отношений. Что ответить, когда ответить нечего? Ассертивное поведение. «Техника Я – высказывания», метод «Ай-ки-до», «Психологическое самбо» и др.

Формирование бюджета на персонал: расходы, относящиеся к бюджету HR, подготовка годового бюджета, защита и обоснование бюджета

Показатели эффективности HR

Анализ эффективности затрат

Работа с аналитикой и принятие решений

Создание системы метрик и отчетности